Verzenden, retourneren & terugbetalingen
Verzenden
Wanneer je je bestelling op werkdagen voor 16:00 (CE(S)T) plaatst wordt het nog dezelfde dag verzonden en heb je het in 99% van de gevallen de volgende dag in huis*. Heb je veel haast? Neem dan even contact met ons op!
*Onze ervaring is dat het pakket in 95% van de gevallen de volgende dag wordt bezorgd in Nederland. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst worden op maandag verzonden.
Retourneren
Is het product toch niet wat je er van verwacht dan mag je het uiteraard gewoon terugsturen. Laat ons binnen 15 dagen weten dat je je bestelling wilt retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven (maar we zouden het waarderen als je dat wel doet). Nadat je ons hebt laten weten dat je je bestelling wilt retourneren heb je nog 15 dagen de tijd om het daadwerkelijk terug te sturen.
De 4 belangrijkste retourpunten op een rij:**
- Gratis retourneren binnen 15 dagen vanuit Nederland. Vraag hiervoor een retourlabel aan via een e-mail naar [email protected].
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten (binnen de EU, CH en NO), terug binnen 5 werkdagen na retourontvangst, mits het product in originele staat is.
- Ruilen? Stuur je bestelling retour en bestel het nieuwe product op onze website.
- Maatwerk producten naar jouw specificaties op zijn geboord kunnen niet worden geretourneerd.
** Wij houden het retourproces graag simpel en daarom hebben wij de belangrijkste punten hier voor je op een rij gezet.
Terugbetalingen
Na ontvangst van je retourzending betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Wij betalen altijd terug naar het betaalmiddel waarmee je zelf de bestelling hebt geplaatst. Heb je betaald met een cadeaubon dan ontvang je een nieuwe cadeaubon met dezelfde waarde.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Heb je voor een bijzondere levering gekozen zoals een express-zending dan vergoeden wij niet de meerprijs voor deze service